얼바닉30에서는 네 가지 방법으로 상담을 도와드리고 있습니다.

- 유선 상담 : 02-3443-1078 #1 (11:00-16:00 / 13:00-14:00 점심시간 제외)
- Q&A 게시판 : 11:00-17:00 (13:00-14:00 점심시간 제외)
- 카카오톡 채팅 상담 : 11:00-17:00 (13:00-14:00 점심시간 제외)
- E-mail : urbanic30@edito-company.com

결제 방법을 '가상계좌'로 선택하셨을 경우
실시간으로 입금 확인이 진행됩니다.

단, 48시간 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소됩니다.

시스템상 이유로 저희 측에서 변경해 드리기 어렵습니다.

주문 시 선택하신 결제수단으로만 결제가 가능하며,
결제수단 변경을 원하시는 경우 기존의 주문서를 취소하시고
새롭게 주문서를 작성해 주셔야 합니다.

ⓐ 결제 전, 주문 취소 : MY ACCOUNT > ORDER LIST 메뉴 클릭 후 주문상세 조회를 통해 취소가 가능합니다.
ⓑ 결제 후, 주문 취소 : 얼바닉30 고객센터를 통해 주문 내역의 취소를 요청하실 수 있습니다.
ⓒ 주문 변경 : 얼바닉30 고객센터를 통해 주문 내역의 변경을 요청하실 수 있습니다.

* 결제 이후 주문 건의 취소/변경/합배송 요청은 배송이 마감되는 오전 10시 이전까지 접수를 해주셔야 처리가 가능하며,
[배송준비] 상태여도 배송 작업이 진행된 경우 불가능할 수 있습니다.

재고가 보유된 제품의 경우
영업일 기준 1-3일 이내 순차 발송 후
1-3일 이내 배송 완료됩니다.

제품마다 배송 기간에 차이가 있으며,
각 제품 페이지 내 Shipping 란을 통해
자세한 일정이 기재되어 있사오니 확인 부탁드립니다.

* 주문번호에 따라 일괄 발송해 드리며, 부분 발송을 원하신다면 얼바닉30 고객센터를 통해 문의해 주세요.

ⓐ 국내 배송은 우체국 택배를 통해서만 배송이 됩니다.
ⓑ 해외 배송은 Fedex를 이용하고 있으며,
더 자세한 사항은 얼바닉30 고객센터를 이용해 주세요.

ⓐ 제품 수령 후 7일 이내 유선 및 Q&A 게시판, 채팅 상담을 통해 교환/반품 접수를 해주세요.
ⓑ 상담 접수 시, 교환/반품에 따른 배송비 안내와 우체국 택배 픽업 접수를 도와드리고 있습니다.
(타 택배 혹은 우체국 택배로 직접 보내주실 경우 접수 시 미리 말씀해 주세요.)
ⓒ 상담 접수 후, 7일 이내로 제품이 도착해야 합니다.
검수 후 제품이 이상이 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다.

[반품 주소지] 서울특별시 강남구 개포로 619 (개포동, 서울강남우체국) 소포영업과 얼바닉30 앞

* 주의사항
- 받아보신 상태 그대로 재포장 하시어 제품을 보내주시기 바랍니다.
- 포장 훼손과 착용 흔적, 냄새가 배어있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가능합니다.
- 상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으며, 다시 반송될 수 있습니다.

얼바닉30에서는 7만원 이상 구매 시 무료 배송 서비스가 적용되며,
교환/반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.

단, 부분 반품 시 반품 제품을 제외한 후
최종 구매하시는 금액이 7만원 이상인 경우
배송비 3,000원이 절감됩니다.

회원가입 시 5,000원의 웰컴 적립금이 지급되고,
제품 구매 시에는 구매 금액의 3%을 적립해 드리고 있습니다.
적립금은 최소 금액에 상관없이 바로 사용이 가능하며,
유효 기간은 없습니다.

제품 구입 후 1년까지 품질보증기간에는 A/S 서비스가 가능합니다.
수선이 필요한 부분에 따라 가능 여부가 달라질 수 있으며,
얼바닉30 고객센터를 통해 문의해 주세요.

* 온라인 사이트를 통한 구매 내역이 확인되지 않거나, 원 주문자 본인이 아닌 경우 A/S가 불가능합니다.

얼바닉30 본사인 에디토컴퍼니에서 운영하고 있는 오프라인 매장인 ‘에보키니샵’이 있습니다.
에보키니 샵에서는 얼바닉30의 일부 제품들이 판매되고 있으며,
제품들을 직접 착용하고 구매하실 수 있습니다.

* 매장 정보
- 운영시간 : 12시 - 20시 (일요일 휴무)
- 주소 : 강남구 언주로 168길 23 1층
- 전화 : 02 - 3443 - 1068
- 퀵배송 : 매장 제품을 퀵으로 받아보실 수 있습니다. (평일 1시 - 5시 사이, 서울권 한정)

* 온라인과 오프라인은 별도로 운영이 됩니다.
따라서, 문의사항이 있는 경우 해당 판매처로 문의 부탁드립니다.
(ex:　온라인 주문 건은 온라인으로, 오프라인 주문 건은 오프라인으로 문의)